Phần Mềm Quản Lý Telesales Chuyên Nghiệp

Phần mềm Telesales có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế!

1. Thực trạng của các tổ chức/doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý Telesales

1.1 Doanh nghiệp của bạn

Hiện nay, Telesales ngày càng được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi. Không ít những đơn vị đã đầu tư riêng một phòng Telesales trong cơ quan để đáp ứng nhu cầu công việc.

Quy mô phòng càng lớn thì việc quản lý nhân viên càng phức tạp. Theo cách thủ công, quản lý sẽ tự sắp xếp và chia danh sách gọi điện cho nhân viên. Điều này rất mất thời gian mà phải đợi tới cuối ngày mới biết được kết quả công việc.

Nhân viên telesales sau khi nhận được danh sách sẽ gọi tới tư vấn từng khách hàng. Thông thường, nhân viên sẽ được cấp ít nhất 3 sim tương ứng với các nhà mạng. Vậy là mỗi lần gọi, họ phải mất thời gian bấm số, xác định nhà mạng để gọi cho đúng, tránh mất phí cao.

Dùng nhiều SIM Nhiều sim cần nhiều máy gây cồng kềnh và tốn chi phí

Làm thủ công Phân chia dữ liệu bằng tay hoặc qua excel

 

 

1.2 Hạn chế và khó khăn